Ah mais teeeeellement !
Au moins avec un mail tu peux répondre à tête reposée, quand tu en as le temps, prendre le temps de bien lire les éléments, mettre tous les éléments nécessaires dans la réponse, etc.
Et puis c'est vrai: Le téléphone, c'est le pouvoir de faire du bruit chez n'importe qui, n'importe quand. Ça dérange un maximum et ça monopolise.