C'est vrai... malheureusement vrai.
C'est également le cas de logiciels comme ceux d'Elcomsoft: Leurs logiciels déverrouillent les fichiers Word, Excel... Leurs algos sont tellement efficaces qu'il faut juste une fraction de seconde pour faire leur travail, mais pour éviter que les clients aient l'impression que c'est trop facile (et que donc ils se sont fait rouler d'acheter un tel logiciel), les logiciels d'Elcomsoft donnent l'impression de travailler pendant plusieurs dizaine de secondes.  :-)

EDIT: sammyfisherjr.net/Shaarli/?pRCLOg  Oui. Autant il y a un "prix" psychologique, autant il y a un fonctionnement psychologique: Les utilisateurs s'attendent à ce qu'un logiciel se comporte d'une manière particulière. Il y a toujours une friction au changement, surtout pour les utilisateurs peu expérimentés, donc tout amélioration ou évolution trop spectaculaire doit être amoindrie (du moins dans la perception pour l'utilisateur final).